一、 主要职责
1. 团队管理与领导：
组建、培训、激励和考核CQE团队，明确分工与目标。
监督和指导团队处理客户质量投诉、退货、现场失效分析（8D报告）及客户审核。
促进团队与内部跨部门（工程、生产、采购、业务）的高效协作。
2. 客户质量对接与关系维护：
作为客户（尤其是核心客户）质量议题的主要对接人和升级点。
主导客户质量协议（QLA）的评审、谈判与签订。
组织并主导客户质量评审会议（包括英文会议），清晰传达质量状态、改进措施和预防计划。
定期向客户提供质量绩效报告（Scorecard），并进行解读与沟通。
3. 钣金产品质量问题解决与预防：
精通钣金工艺：深入理解激光切割、冲压、折弯、焊接（点焊、弧焊、激光焊）、铆接、表面处理（喷涂、电镀、阳极氧化）等关键工艺的潜在失效模式。
主导重大客诉处理：针对尺寸超差、外观缺陷（划伤、色差、涂层脱落）、焊接强度不足、装配干涉等典型钣金问题，领导团队运用8D、5Why、鱼骨图等工具进行根本原因分析，制定并验证纠正与预防措施（CAPA）。
推动前期质量策划：参与新项目APQP/PPAP流程，审核钣金件的DFMEA/PFMEA、控制计划、检验指导书，确保客户特殊要求被识别并满足。
4. 质量数据分析与改进推动：
监控和分析客户端的质量数据（PPM、投诉率、退货率），识别趋势和系统性风险。
将客户反馈转化为内部改进项目，并跟踪项目闭环。
推动跨部门流程优化，以预防类似问题重复发生，提升整体制造质量水平。
5. 审核与合规：
主导应对客户的第二方审核以及第三方审核（如IATF 16949）中与客户相关部分。
确保客户特定的质量体系要求在公司内部得到有效贯彻和执行。
二、 任职要求
1. 必备条件：
本科及以上学历，机械工程、材料成型、质量管理或相关工科专业。
至少8年以上制造业质量管理工作经验，其中不少于5年专注于客户质量工程（CQE/SQE客户端）领域，且至少3年担任团队管理职务。
具备丰富的钣金冲压、焊接及表面处理行业质量经验，熟悉钣金件的图纸（GD&T）、技术标准、常见缺陷模式与检测方法。
英语流利，能作为工作语言进行书面和口头沟通：可独立撰写英文8D报告、邮件，并能流畅主持或参与英文电话/视频会议，进行技术问题讨论。
精通IATF 16949质量管理体系及核心工具（APQP、PPAP、FMEA、SPC、MSA）。
出色的客户沟通、谈判和关系管理能力，具备在压力下处理紧急客诉的应变力。
卓越的逻辑分析、问题解决和项目管理能力。
2. 优先考虑条件：
有汽车、新能源、通信设备、高端电子机柜等行业钣金结构件客户（国内外大型EMS客户，如JBL，FOXCONN,FLEXTRONICS...）客诉经验者优先。
熟悉VDA 6.3过程审核标准。
3628 7181-14|176 6272 7960 40有海外工作或与海外团队/客户深度合作经验。
