1、负责客户抱怨处理、客户要求传递、及客户满意度提升2、负责主导并组织相关部门针对客户抱怨的问题进行质量改进和优化工作;3、对客户投诉原因进行分析，拟定临时措施与永久措施，并跟进责任部门的改善情况及验证，并编制8D/5C等报告回复客户;4、负责建立良好的顾客关系，信息沟通，及时加强顾客与公司间的信息交流.3628 7181-91|176 8509 8592 465、协助客户来访及稽核陪审，对客户稽核问题点进行跟进并按期回复
