工作职责：
1. 搭建与优化顾客反馈处理流程，客户反馈问题的识别与沟通确认并快速响应，市场退回产品的质量再确认，组织对构成客户投诉的问题进行分析解决，报告的编写与答复；
2. 对采取的纠正预防措施进行持续跟踪，并验证措施的有效性；
3. 不良事件的监控与处理，参与产品定期风险管理评价，不良事件完整资料的定期更新上传；
4. 建立售后质量问题数据库，定期对产品质量问题进行统计分析，为产品的质量改善提供依据；
5. 定期对关键客户的拜访与质量沟通，提升客户对产品质量的满意度；
岗位要求：
1. 本科及以上学历，2年及以上电机、动力系统、机器人行业客户质量管理经验；
2. 熟悉ISO9001及IATF16949管理体系，能利用质量工具进行质量数据的统计与分析；
3. 有良好的的沟通协调与社交能力，团队合作精神好，工作责任心强，积极主动；
3628 7181-32|177 5567 7663 974. 可熟练使用英语作为工作语言者优先，有海外客户对接经验优先。
