职位描述：
1、接收客诉反馈，分析并解决客诉问题；
2、客诉产品的统计分析，协同相关部门制定对应改善方案，跟踪改善的实施及验证；
3、负责对外回复报告的整理，输出8D报告，对外解决客诉；
4、协同相关部门做客诉平行问题调查及整改跟进，推进质量改进；
任职要求：
1、大专及以上学历，质量管理工程或机械、机电相关专业等；
2、熟练应用办公软件、有较好的引导力，熟悉IATF16949 体系知识，熟悉8D/PDCA/5WHY/鱼刺图等，质量管理的五大工具与七大手法知识，有一定的企业管理知识，沟通交流、组织、分析能力较好，拥有良好的团队合作精神；
3、3年以上汽车行业客诉质量工作经验，具备质量工程师（初级），或其他质量管理证书等，在知名企业或上市企业工作经验优先考虑；
3628 7181-32|177 5503 1921 714、能与国外客户进行英语沟通，英语六级以上。
