岗位职责：
1. 主导客户投诉的接收、登记、分类及优先级判定；
2. 负责8D报告（或类似问题解决方法论）的编制、跟踪与关闭；
3. 协调内部资源对紧急质量问题进行快速响应和临时措施实施；
4. 组织根本原因分析，制定并验证纠正预防措施（CAPA）；
5. 推动内部质量改进项目，降低客户投诉率和PPM值；
6. 参与新产品导入（NPI）过程中的客户质量风险评估；
7. 制定客户质量协议及质量标准，并确保内部有效执行；
8. 组织客户质量会议，汇报问题解决进展及质量改进成果；
9. 跨部门协作，确保问题得到及时有效解决并关闭；
10. 建立客户质量问题的信息共享机制，促进知识沉淀与经验传承。
任职要求：
1. 本科及以上学历，质量管理、机械工程电子工程等相关专业；
2. 熟悉ISO9001、IATF16949等质量管理体系标准；
3. 掌握8D、5Why、鱼骨图、FMEA、SPC、MSA等质量工具和方法论；
4. 了解相关行业产品知识及制造工艺流程；
5. 具备3-5年以上相关行业客户质量或现场质量工作经验，有主导8D报告编写及问题解决的实际案例经验者优先；
6. 具备跨部门协作及项目推动经验；
3628 7181-60|176 7596 8350 107. 拥有优秀的沟通协调能力和问题解决能力。